ارسال رایگان برای خرید بالای سیصد هزارتومان.
تا 40% درصد تخفیف بر روی محصولات نوتروژینا همین حالا خرید کنید
دسته بندی

سوالات متداول

سوالات متداول کاربران فروشگاه اینترنتی مارکتِمون

در این صفحه تلاش می‌کنیم به سوالات متداولی که ممکن است، برای شما در مارکتمون پیش بیاید، پاسخ دهیم. اگر جواب سوال خود را پیدا نکردید بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

جوابم رو نگرفتم!

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت مارکتمون بسیار ساده می ‌باشد.

برای خرید از مارکتمون پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌ توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌ توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش مارکتمون تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را بررسی میکنند

بازه تحویل کالا متغیر است اما به طور میانگین، شهر تهران طی "3 روز کاری" و شهرستان ها نهایتاً "7 روز کاری "

برای پیگری سفارش خود به طور کلّی دو روش وجود دارد: 1- وارد پروفایل کابری خود شوید و در قسمت سفارش های من می‌توانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. 2- وارد صفحه پیگیری سفارش شوید، سپس اطلاعات را تکمیل و بر روی دکمه استعلام کلیک کنید و از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

بله! شما تا "7 روز" پس از تحویل کالا، می‌توانید با واحد فروش مارکتِمون تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف مارکتمون به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.

برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری می‌باشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش مارکِتمون تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد ‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد ‌شد.

اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، ابتدا با واحد فروش مارکتمون تماس گرفته و موضوع را مطرح نمائید. کارشناسان ما شماره کارت حقوقی به شما می‌دهند که می توانید هزینه بسته را کارت به کارت نمایید، اما توجه کنید سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی رزرو می شود. بنابراین اگر می خواهید هزینه را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس با امور مشتریان مارکِتمون تماس بگیرید، در عرض کارت به کارت را انجام دهید و شماره پیگیری را از شماره تلفن واتس اپ اعلام نمایید.